Возврат и отмена
Черновик. Текст не проверен юристом — замените его своим до запуска продаж.
Черновик правил возврата. Сроки и основания в квадратных скобках обязательны к замене до запуска.
Основания
Возврат возможен, если доступ не выдан или перестал работать не по вине покупателя в пределах гарантии. [ЗАПОЛНИТЕ: иные основания возврата].
Сроки
[ЗАПОЛНИТЕ: срок и порядок возврата]. Заявление рассматриваем в чате заказа.
Порядок обращения
Напишите в чат заказа или в поддержку. Укажите номер заказа и суть претензии. [ЗАПОЛНИТЕ: какие документы нужны для возврата].
Случаи без возврата
Не возвращаем оплату, если доступ использован по назначению и работает, либо отказ связан с блокировкой сервиса, сменой пароля или входом из разных стран. [ЗАПОЛНИТЕ: полный перечень исключений].